2014年12月15日

16时25分，公司400技术服务中心接到咸阳客户电话救助，系统应用报错；

16时30分，根据错误描述，技术人员初步断定为数据库异常，需做修复处理；

16时35分，现场驻守服务人员得到400技术服务中心指令，利用数据备份文件建立临时库；

16时40分，因客户16日有上级检查，请求尽快恢复，技术中心派遣具有丰富经验的OCP前往现场；

17时00分，临时库创建成功，若正式库短期内无法修复，将执行用临时库代替正式库方案；

17时28分，OCP抵达现场，展开问题分析和修复工作；         

问题原因：  查看服务器日志，早7时，服务器有一次重启动记录，7时5分，数据库启动失败，报redo日志错误；

                     检查数据最新备份，有前一日导出备份；询问用户，回复数据无变化；

                     mount数据库，clear出差日志，startup，失败；

                     recover database，提示数据库文件损坏；

                     重建控制文件，排除出错日志，利用新控制文件启动数据库，成功；

19时30分    再次导出数据库全备份，系统正常运行，问题解决。建议用户检查机房电源，且服务器已经使用8年以上，必要时进行更换。

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